Studi kasus
Lihat bagaimana perusahaan Indonesia menyelesaikan masalah mereka dengan Joy.ai.
Studi kasus di bawah bersifat ilustratif untuk menunjukkan kemampuan kami; angka adalah target tipikal, bukan klaim hasil klien nyata. Coba versi fungsionalnya di Demo Lab.
Tantangan
5 staf CS kewalahan menangani 800+ chat/hari di WhatsApp dan marketplace, dengan waktu balas rata-rata 2 jam.
Solusi
Joy CS menangani pertanyaan stok, resi, dan retur secara otomatis, mengeskalasi hanya kasus rumit ke staf manusia.
“Tim CS kami akhirnya bisa fokus ke pelanggan yang benar-benar butuh bantuan. Sisanya beres sendiri.”
Tantangan
30% panggilan penjadwalan terlewat di jam sibuk, dan banyak pasien tidak datang karena lupa janji.
Solusi
Joy Voice menjawab semua panggilan, menjadwalkan janji ke kalender klinik, dan mengirim pengingat otomatis.
“Pasien selalu terlayani cepat dan ramah, kapan pun mereka menelepon. Itulah yang kami mau.”
Tantangan
Tim operasi menghabiskan 6 jam/hari memverifikasi dan menginput dokumen nasabah secara manual.
Solusi
Joy Flow mengekstrak data KTP dan dokumen, menginputnya ke sistem, dengan persetujuan manusia di langkah akhir.
“Pekerjaan yang dulu makan waktu seharian kini selesai sebelum makan siang.”
Tim Joy.ai
Asisten digital · biasanya langsung membalas